Dernière mise à jour : 4 décembre 2025
Bienvenue sur Prevo's, une application mobile de santé et de paiement mobile développée par Hostolink. Nous nous engageons à protéger votre vie privée et vos données personnelles.
Cette politique de confidentialité explique quelles informations nous collectons, comment nous les utilisons, avec qui nous les partageons, et quels sont vos droits concernant vos données personnelles.
| Type de donnée | Obligatoire | Finalité |
|---|---|---|
| Numéro de téléphone | Oui | Authentification, envoi de SMS OTP |
| Adresse email | Non | Authentification, notifications, récupération de compte |
| Nom et prénom | Non | Personnalisation du service, identification |
| Sexe | Non | Statistiques anonymisées |
| Pays | Non | Localisation géographique, conformité réglementaire |
| Photo de profil | Non | Personnalisation, identification visuelle |
| Donnée | Description | Conservation |
|---|---|---|
| Solde du compte | Montant disponible dans votre portefeuille virtuel | Durée du compte |
| Solde bonus | Montant reçu via le système de parrainage | Durée du compte |
| Historique des transactions | Liste de toutes vos transactions (envois, réceptions, dépôts, retraits) | Minimum 5 ans (obligation légale) |
| Plafond mensuel | Limite de transaction autorisée par mois | Durée du compte |
| Références Wave | Identifiants des transactions via Wave Mobile Money | 5 ans minimum |
| QR codes statiques/dynamiques | Codes générés pour recevoir des paiements | Durée du compte |
Nous collectons votre position GPS dans les cas suivants :
Nous traitons vos données personnelles sur la base de :
| Finalité | Données utilisées |
|---|---|
| Authentification et accès au compte | Téléphone, email, mot de passe, Firebase UID, OTP |
| Gestion du portefeuille virtuel | Solde, transactions, plafonds, QR codes |
| Transactions financières | Montants, références, historique, Wave ID |
| Appels vidéo d'urgence | Géolocalisation, historique appels, comptes-rendus |
| Réseau social de santé | Publications, commentaires, photos, messages |
| Localisation d'établissements | Position GPS, coordonnées établissements |
| Notifications push | Token FCM, préférences notifications |
| Assistance client | Messages, photos, historique conversations |
| Sécurité et prévention de la fraude | Logs de connexion, scans QR, adresse IP |
| Vérification d'identité (KYC) | Documents d'identité, photo de profil |
| Parrainage et invitations | Code invitation, bonus, statistiques |
Nous partageons vos données avec des prestataires de services tiers uniquement dans la mesure nécessaire pour fournir nos services :
| Service | Fonction | Données partagées | Localisation |
|---|---|---|---|
| Firebase (Google) | Authentification, notifications push | UID, téléphone, email, tokens FCM | Multi-régions |
| Cloudinary | Hébergement et optimisation d'images | Photos, documents d'identité | CDN mondial |
| Wave Mobile Money | Dépôts et retraits d'argent | Téléphone, montants, références | Afrique de l'Ouest |
| Twilio | Envoi de SMS (OTP) | Numéro de téléphone, codes OTP | États-Unis |
| Resend/SMTP | Envoi d'emails | Adresse email, OTP, notifications | Europe/États-Unis |
| Agora.io | Appels vidéo temps réel | ID utilisateur, flux vidéo/audio | Multi-régions |
| Supabase (PostgreSQL) | Base de données principale | Toutes les données applicatives | Europe (Allemagne) |
| Mapbox | Cartographie et géolocalisation | Coordonnées GPS | États-Unis |
Certaines de vos données peuvent être transférées et traitées en dehors de votre pays de résidence, notamment :
Nous pouvons également divulguer vos données dans les situations suivantes :
Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles pour protéger vos données :
| Type de donnée | Durée de conservation | Raison |
|---|---|---|
| Compte utilisateur actif | Tant que le compte est actif | Fourniture du service |
| Transactions financières | 5 ans minimum après la transaction | Obligation légale (anti-blanchiment) |
| Documents d'identité | Durée du compte + 5 ans | KYC, conformité réglementaire |
| Logs de connexion | 90 jours | Sécurité, prévention de la fraude |
| Tokens de session | 90 jours + 7 jours de grâce | Gestion des sessions |
| OTP (codes temporaires) | 30 secondes | Sécurité |
| Notifications push | 30 jours | Historique limité |
| Messages assistance client | Durée du compte | Support client, amélioration du service |
| Comptes-rendus médicaux | Durée du compte | Suivi médical |
| Compte supprimé | 30 jours (données actives) 5 ans (transactions) |
Récupération possible Obligation légale |
Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez des droits suivants :
Vous pouvez demander une copie de toutes les données personnelles que nous détenons sur vous.
Vous pouvez corriger ou mettre à jour vos informations personnelles directement dans l'application (section Profil) ou en nous contactant.
Vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles. Notez que certaines données (transactions) doivent être conservées 5 ans pour des raisons légales.
Vous pouvez demander de limiter le traitement de vos données dans certaines circonstances.
Vous pouvez recevoir vos données dans un format structuré et couramment utilisé, et les transmettre à un autre responsable de traitement.
Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données pour des raisons tenant à votre situation particulière, notamment pour le marketing direct.
Lorsque le traitement est basé sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment (géolocalisation, notifications, biométrie).
Vous avez le droit de déposer une plainte auprès de l'autorité de protection des données de votre pays si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés.
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Si nous découvrons qu'un mineur a fourni des informations personnelles, nous supprimerons immédiatement ces informations de nos serveurs. Si vous êtes parent ou tuteur et que vous pensez que votre enfant nous a fourni des informations, contactez-nous.
Nous pouvons modifier cette politique de confidentialité de temps à autre pour refléter les changements dans nos pratiques ou pour d'autres raisons opérationnelles, légales ou réglementaires.
En cas de modification importante, nous vous informerons par :
La date de la "Dernière mise à jour" en haut de cette page indique quand la politique a été modifiée pour la dernière fois.
Vous pouvez contrôler certaines utilisations de vos données via les paramètres de l'application :
Cette politique de confidentialité est régie par :
Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter :
Délai de réponse : Nous nous engageons à répondre à vos demandes dans un délai maximum de 30 jours.
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